Giá vé đã gồm thuế GTGT. Một số lộ trình có thể bao gồm vé xe khách, vé tham quan hoặc các dịch vụ khác. Xin Quý khách vui lòng kiểm tra chi tiết đặt chỗ khi đặt vé.

Ngoài đặt vé trực tuyến trên Website, quý khách cũng có thể đặt vé qua điện thoại. Tuy nhiên, các mã giảm giá và giá ưu đãi sẽ không được áp dụng khi đặt vé qua điện thoại.
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng

Chúng tôi đăng tải và thông báo các chương trình giảm giá ưu đãi trên Website, Facebook và E-mail.
Quý khách có thể đăng ký nhận bản tin điện tử của chúng tôi bằng cách Đăng ký Hội viên.
Truy cập Facebook chính thức của WILLER trip
Sau khi nhận được mã ưu đãi giảm giá, xin Quý khách vui lòng đặt vé trực tuyến trước ngày hết hạn (Ưu đãi chỉ giới hạn cho Hội viên WILLER trip).
Ưu đãi và Giảm Giá

Quý khách có thể chọn chỗ khi đặt vé hoặc chọn ghế tại "Thông tin Hội viên" sau khi đặt vé.
Xin Quý khách lưu ý rằng việc chọn ghế có thể không được áp dụng cho tất cả các tuyến/ chuyến xe tùy theo điều kiện cung cấp, chính sách của từng nhà xe. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt vé.

Một số chuyến / tuyến xe có thể bao gồm dịch vụ xe đón trả tận nơi tùy theo điều kiện cung cấp, chính sách của từng nhà xe trong phạm vi chỉ định ngoài bến xe. Quý khách vui lòng ghi rõ điểm đón và điểm trả khi đặt vé đối với những chuyến có đi kèm dịch vụ đón trả tận nơi.

Sau khi hoàn thành đặt vé, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đặt vé từ email vn.info@willertrip.com tới địa chỉ e-mail mà Quý khách đã đăng ký. Vui lòng kiểm tra email để biết thêm thông tin chi tiết.
Nếu Quý khách đặt vé online qua Website của WILLER trip, Quý khách có thể kiểm tra chi tiết đặt vé tại "Thông tin Hội viên"
Thông tin Hội viên

Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy vé bằng cách liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.
Nhấn vào đây để biết thông tin liên hệ của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng

Quý khách cần xuất trình E-mail xác nhận đặt vé hoặc mã số đặt vé. Quý khách vui lòng in xác nhận đặt chỗ hoặc chuẩn bị điện thoại di động để có thể xuất trình mã số đặt chỗ trước khi lên xe.
Tùy vào từng chuyến / tuyến xe có trường hợp Quý khách cần đổi vé trước tại quầy bán vé của nhà xe hoặc tạii bến xe. Xin Quý khách vui lòng xác nhận chi tiết đặt vé hoặc nội dung cần lưu ý khi đặt vé.

Tất cả các chuyến xe đều xuất phát đúng giờ theo lịch trình. Xin Quý khách vui lòng kiểm tra email xác nhận đặt chỗ và liên hệ đến Nhà xe vào ngày khởi hành.
Trường hợp Quý khách liên hệ với chúng tôi trước giờ khởi hành, chúng tôi có thể hướng dẫn để Quý khách lên chuyến xe muộn hơn. Phí thay đổi hoặc hủy vé có thể sẽ được áp dụng.
Xin quý khách vui lòng kiểm tra thông tin liên hệ khẩn cấp trong ngày tại Email xác nhận đặt chỗ.

Hàng hóa nguy hiểm, động vật, những hàng cồng kềnh như đồ nội thất, xe đạp,.. sẽ không được mang lên xe.
Trong trường hợp xe không có cốp xe, quý khách vui lòng chỉ mang hành lý cá nhân có thể để được dưới chân hoặc do quý khách tự bảo quản bên mình. Xin quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng thông tin khi đặt vé.

Công ty vận hành xe khách sẽ phát hành hóa đơn cho Quý khách sau ngày khởi hành. Vì vậy vui lòng liên hệ với Công ty vận hành xe khách hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.
Trung tâm Chăm sóc khách hàng

Vui lòng liên hệ với Công ty vận hành xe khách hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.
Trung tâm Chăm sóc khách hàng

Xin Quý khách vui lòng đăng kí Hội viên để đăng nhập trên WILLER trip.com một cách thuận tiện hơn, đồng thời có thể nhận nhiều ưu đãi đặc biệt chỉ áp dụng đối với Hội viên.
Hội viên của WILLER trip có thể đăng nhập vào "Thông tin Hội viên", sử dụng mã ưu đãi giảm giá, và tận hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt khác.
Thông tin Hội viên
Facebook

Quý khách có thể hủy tư cách Hội viên WILLER Trip bằng cách chọn "Hủy đăng ký" tại "Thông tin Hội viên".
Tuy nhiên, sau khi hủy bỏ tư cách Hội viên, Quý khách sẽ không thể kiểm tra được các vé đã đặt trước đây, và không thể sử dụng bất kỳ mã ưu đãi giảm giá nào mà Quý khách đã nhận được.

Xin Quý khách vui lòng truy cập vào đây để đặt lại mật khẩu của Quý khách.
ID đăng nhập là địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký.

Nhân viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với Quý khách và xử lý hoàn tiền trong vòng một (01) tuần.

Có hai phương thức thanh toán:
+ Thanh toán trả trước.
+ Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho công ty xe khi lên xe.
Tùy vào từng chuyến xe/ Nhà xe mà phương thức thanh toán có thể khác nhau. Xin Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ thông tin trước khi thanh toán.
Với hình thức thanh toán trả trước, Quý khách có thể chọn một trong các phương thức sau:
1. Ví điện tử NGÂN LƯỢNG
2. Thẻ ATM
3. Internet banking