Tài xế, tiếp viên Mai Linh WILLER đứng chào khách theo chuẩn Omotenashi của Nhật Bản Tài xế, tiếp viên Mai Linh WILLER đứng chào khách theo chuẩn Omotenashi của Nhật Bản
Logo

Tinh thần "Omotenashi"
trong dịch vụ xe

Mai Linh WILLER - tận tâm ngay từ khâu Chăm sóc khách hàng

Ngoài việc nâng cấp dịch vụ bằng quy trình quản lý an toàn, hay chất lượng ghế, Mai Linh WILLER còn học hỏi phong cách phục vụ khách hàng ân cần từ Nhật Bản, áp dụng thuần thục vào dịch vụ xe của riêng mình. Nhà xe nỗ lực hết mình để mang trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng đi xe Hà Nội - Thanh Hóa.

Tinh thần "Omotenashi" trong dịch vụ xe khách Hà Nội - Thanh Hóa

Trước chuyến đi

Tổng đài chăm sóc khách hàng Mai Linh WILLER họp bàn cách hoạt động

Tận tình tư vấn đặt vé qua nhiều hình thức

Dịch vụ khách hàng của Mai Linh WILLER là sự dung hòa của truyền thống và hiện đại trong quá trình nhận đặt vé

  • Các tổng đài viên luôn túc trực để kịp thời xử lý các yêu cầu đặt vé xe khách Hà Nội - Thanh Hóa của khách hàng. Với giọng nói ấm áp và sự am hiểu địa lý địa phương, tổng đài viên của Mai Linh WILLER giúp khách hàng đưa ra lựa chọn tốt nhất cho hành trình của mình.
  • Hệ thống đặt vé online hiện đại giúp khách hàng chủ động thời gian, thỏa thích lựa chọn ghế và giờ đi.
  • Luôn có xác nhận đặt vé qua tin nhắn hoặc email để khách hàng nắm rõ thông tin về chuyến đi. Giúp đẩy nhanh thời gian lấy vé tại quầy.
Nhân viên Mai Linh WILLER lau nội thất xe và xịt rửa xe

Vệ sinh xe kỹ càng trước mỗi chuyến đi

Cả nội và ngoại thất xe được lau chùi cẩn thận để loại bỏ mùi hôi, bụi bẩn. Ngoài ra, Mai Linh WILLER còn áp dụng quy trình khử khuẩn xe nghiêm ngặt để phòng dịch covid-19, tăng độ an toàn khi di chuyển cho hành khách.

Phòng chờ 5*cho khách check-in sống ảo của Mai Linh WILLER

Nhà chờ 5*, đẹp như quán café

Để mỗi phút giây khách hàng trải qua cùng Mai Linh WILLER đều thật thoải mái, nhà xe đã đầu tư xây khu nhà chờ "sang chảnh" ở Thanh Hóa. Đây là địa điểm check-in thường xuyên của hành khách. Bạn muốn ngồi chờ xe ở không gian này chứ?

Địa chỉ: 298 Trần Hưng Đạo, phường Nam Ngạn, Tp. Thanh Hóa

Trong chuyến đi

Tài xế & tiếp viên Mai Linh WILLER chào khách theo tác phong Nhật Bản

Đội ngũ tài xế, tiếp viên hòa nhã, tác phong lịch sự

  • Chuyên nghiệp: Tiếp viên, tài xế thông báo lịch trình xe chạy, dừng, đỗ rõ ràng. Kết hợp với điều hành viên, nhanh chóng đối ứng với các tình huống bất ngờ xảy ra trong chuyến đi.
  • Hòa nhã: Tài xế, tiếp viên thấu hiểu tâm lý khách hàng, niềm nở chào khách theo kiểu Nhật khi lên xuống xe.
  • Tác phong chuyên nghiệp: Các nhân viên của nhà xe Mai Linh WILLER đều được trang bị đồng phục chỉn chu , mang tinh thần và sức khỏe tốt nhất để phục vụ khách hàng.

Ngoài ra, Mai Linh WILLER còn:

Xuất phát đúng giờ

Không nhồi nhét, chở quá số người quy định

Quản lý an toàn chuyến đi bằng công nghệ và kỷ luật.

Sau chuyến đi

Mai Linh WILLER tổ chức sự trải nghiệm xe khách, lấy ý kiến khách hàng

Lắng nghe ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ

Mai Linh WILLER thường tổ chức các cuộc khảo sát để nắm bắt ý kiến khách hàng. Từ đó, phát huy cái tốt, khắc phục điểm xấu. Tất cả nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ. Giúp hành khách có trải nghiệm tốt nhất khi đi xe khách, xe limousine Hà Nội - Thanh Hóa.

Ý kiến khách hàng

Chị Nhung

"Xe chạy êm, an toàn, tất cả nhân viên ở các khâu đều niềm nở, ân cần và chu đáo với khách hàng. Đưa đón khách nhanh chóng, xe chạy đúng giờ.Rất hài lòng với Mai Linh Willer và sẽ ủng hộ dài dài.Cảm ơn tất cả những nỗ lực của mọi người đã mang đến dịch vụ tốt"

Bạn Giang

"Nhà xe phục vụ nhiệt tình, nhân viên chu đáo. Nhà chờ siêu cute và sạch sẽ. Sẽ ủng hộ dài dài ạ."

Bạn Huyền

"Xe chạy đúng giờ, an toàn. Chất lượng dịch vụ được cung cấp rất tốt. Tài xế, phụ xe và cả bạn trực tổng đài lúc nào cũng niềm nở nhiệt tình. Lâu lâu mới tìm thấy một hãng xe ưng ý như thế này, chắc chắn mình sẽ ủng hộ dài dài và giới thiệu cho bạn bè cùng người thân. Cảm ơn Mai Linh Willer vì đã hỗ trợ chuyến đi đầy ưng ý nhé!"

Anh Hoàng

"Anh em cứ tin tưởng, lái xe cẩn thận, chu đáo và đúng giờ"